Skriv till casimo-casino.com:s redaktion
Välkommen att höra av dig om du har frågor om det innehåll vi publicerar på casimo-casino.com. Vi är en oberoende informationsportal som granskar och dokumenterar fakta om onlinekasinon och spelsajter – Casimo Casino är ett av de varumärken vi följer. Om du undrar något om våra artiklar, våra källor eller hur vi arbetar når du vår redaktion på [email protected]. Vi svarar normalt inom 48 timmar under helgfria vardagar.
Frågor om ditt spelkonto hos operatören
Vi är en informationsportal utan tillgång till spelarkonton. Det betyder att vi inte kan hjälpa dig med registrering, insättningar, uttag, bonusar, tekniska problem eller kontofrågor. Sådana ärenden hanteras direkt av operatören via deras egen kundtjänst på deras plattform.
Casimo Casino erbjuder sina egna supportkanaler för spelrelaterade frågor. Logga in på deras sajt och använd den kontaktfunktion som finns tillgänglig där – vanligtvis livechatt, e-post eller ett kontaktformulär i kontomenyn. Operatören har tillgång till ditt konto och kan ge konkreta svar på frågor som rör just din situation.
Varför skillnaden finns
casimo-casino.com samlar och publicerar information om speloperatörer, men vi driver inga kasinon själva. Vi tar inte emot insättningar, hanterar inga uttag och vi har ingen koppling till de spelkonton som operatörerna administrerar. Vårt uppdrag är att ge dig faktaunderlag så att du kan fatta informerade beslut – inte att agera mellanhand mellan dig och operatören.
När du kontaktar oss får du svar om vårt innehåll, våra metoder och vår dokumentation. När du kontaktar operatören får du svar om ditt konto, dina transaktioner och de tjänster de tillhandahåller. Båda rollerna är viktiga, men de är tydligt åtskilda.
Hjälp med spelproblem
Om du upplever att spelandet har blivit ett problem finns professionell hjälp att få. Stödlinjen nås kostnadsfritt och anonymt på 020-81 91 00. Det är ingenting du behöver betala för och du behöver inte berätta vem du är. Stödlinjen drivs av Stockholms läns sjukvårdsområde med stöd från Folkhälsomyndigheten och är öppen vardagar (helgfria) enligt följande schema: måndag–onsdag 9–17, torsdag 11–19, fredag 9–15. Du kan också chatta eller läsa mer på stodlinjen.se.
För självavstängning från alla svenska licensierade operatörer på en gång kan du registrera dig på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Registreringen blockerar dig hos varje operatör som har svensk licens och stoppar även marknadsföring från dem. Denna webbplats är öppen för vuxna från 18 år. Support och information via [email protected] – vi kan inte hantera ditt spelkonto, din insättning eller ditt uttag, men vi kan vägleda dig om var du hittar rätt hjälp.